上网行为管理调查手段的采用
本次调查，采用了电话调查和网上调查两种方式。通过电话调查了300名各类企业用户的CEO、CIO、IT部门主管和网络管理员，以及企业其他部门主管，例如人力资源主管、财务主管、研发部门主管、行政主管。
网络调查总计收到了357份有效的调查回复，网络调查中，以普通网络员和企业普通员工为主。
4、样本行业构成
从调查的情况看，制造、教育、政府等行业对上网行为管理相对重视很多。而实际情况中，教育、政府的确是供应商们重点攻取的对象。
在企业员工上网过程中，主要会涉及到即时通讯、P2P下载、网络电视、网络游戏、在线炒股、流媒体、电子邮件、论坛发帖、访问非法网站(例如黄色网站)等与工作不太相关的上网行为。而这些上网行为，又分别会出现不同的影响，如上表所示。
本次调查中，我们将重点调查即时通讯、P2P下载、电子邮件、论坛发帖这几项应用，因为，这几项应用一方面它对工作有很大的帮助，另一方面，又可能出现带宽占用、影响工作效率，以及信息外泄等问题，所以我们要认真对待。
对于网络电视、网络游戏、在线炒股、流媒体这几项应用，一般来说，对企业只会有害处，很明显，这些应用属于被控制的对象，所以，本次调查中，没有必要单独再进行讨论。
从调查数据显示，39%的企业严禁使用P2P（电驴、BT等下载工具）、在线电视等应用。这说明，P2P下载电视，网络电视等已经引起了很多企业的注意，上网行为管理并且已经采取了相应的控制措施，这一数据也比较符合当前企业的应用情况。
另外，有34%的企业对P2P并没有限制，这并非因为企业对这类应用监控不力，更多可能是因为企业需要利用P2P下载工作文档。
一方面，P2P下载工作无关的内容时，会大量占用企业的带宽，另一方面，P2P又是工作文档下载的良好工具。理想的情况应该是能够对员工的上网带宽进行限制管理。调查显示，有13%的企业对P2P下载进行了容量控制，应该说，这个比例应该更大才好。
2、P2P类应用对带宽的影响到底有多大？
调查问题：P2P（电驴、BT等下载工具）对贵公司正常的宽带上网应用的影响情况符合下面那种描述？
在调查以前，我们以前以为P2P下载会对企业的上网带宽产生严重的影响，然而，调查数据却并非我们所想的结果。
从调查数据显示，有35.5%的企业表示，P2P下载并没有对企业带宽产生影响，这一数据出乎我们的意料。后来我们在电话追踪回访时发现，的确如此。
如今上网行为管理，随着上网带宽费用的不断降低，不少企业都部署了比较充分的上网带宽，其带宽可能远远超越了工作带宽所需，所以，在这种情况下，大家并没有因为P2P下载而感觉到企业带宽减少所带来的上网速度减慢的效果。
当然，有21.0%的企业表示P2P下载对企业带宽产生了严重影响，以及有33.9%的企业表示P2P下载对企业带宽产生了轻微影响。这一数据也表示，在有些企业，特别是对成本节约要求比较高的中小型企业上网行为管理，P2P下载的影响还是比较严重的。
3、企业上网带宽的分配情况如何？
调查问题：贵公司对公司内部上网带宽的管理情况符合下列那种描述？
在调查数据看，88.1%的企业对上网带宽分配并没有特殊规定，大家上网带宽都一样，而只有11.9%的企业对带宽进行了分配。
这说明，企业在带宽管理方面的需求市场还处在起步阶段，这一现象，也说明了加强了带宽管理的路由产品，以及具有带宽管理功能的上网行为管理系统具有较好的市场空间。
在及时通讯软件（如：QQ、MSN、Skype等）上网行为管理使用现况方面，我们从两个方面进行了调查，一个是从员工角度出发，主要分析其对工作到底起到了多大的促进作用。另一方面，我们从企业管理层出发，调查其目前对及时通讯软件（如：QQ、MSN、Skype等）的当前管理现况。
从调查数据显示，24.9%的人员表示熟悉的朋友和合作伙伴都经常用及时通讯软件进行沟通，他们已经达到了与工作和生活悉悉相关的程度。19.4%的人群表示将及时通讯软件作为工作相关的沟通工具，这部分人群也非常需要及时通讯工具。
从目前的企业情况看，媒体行业、广告公司、网络销售公司、传统企业的销售部、市场宣传部门等，对及时通讯工具的依赖性的确比较强。例如，现在有很多跟网络相关的产品销售公司，就依靠QQ、MSN、Skype进行网络产品销售，这是一种高效、低成本的销售方式，值得我们密切关注。
另一方面，很多企业都使用Skype等工具进行网络视频会议，例如总部与分部之间，厂商与经销商之间，供应商与企业用户之间等。
从来都不使用及时通讯工具的人群只占到了0.9%，这个数据如此小，可能是因为我们的调查样本范围限制导致的。不过，现在不用及时通讯工具的人的确很少。
从企业管理层面看，有16.8%的企业完全限制及时通讯工具的使用，而有16.8%的企业只限制部分及时通讯工具的使用。需要说明的是，这类企业对及时通讯工具的限制，往往采用封杀办法实现，这就意味着，它可能影响员工的沟通效率。
此外，有51.5%的企业并没有对及时通讯工具进行限制，一方面可能是因为技术条件不足，另一方面，可能是企业考虑到及时通讯工具能够提高员工的沟通效率，所以未采取措施。
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