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网站设计“后台体验”中若干原则的补充

网站设计“后台体验”中若干原则的补充
首先,强烈推荐读者猛击《网站后台用户体验一个容易被遗忘的策划》一文。

同样都是Web页面,为什么要人为的区分为“前台”和“后台”呢?有个缘由在其中:那些需要受到特殊安全保护的表单和网站控制中枢,在某些情况下必须集中的设计和部署。管理员、内容编辑人员、权限用户……这些内容创造者是一群特殊的用户,需要关照;在“用户创造内容”的大趋势下,“网站设计前台”和“后台”的概念越来越模糊,可以肯定的是类似SNS这样的软件也会有所谓“后台”;是否硬性的区分“前后台”并不在本文的讨论范畴,只针对“后台用户”这一特殊群体提供一些可行的体验优化原则。

亲见过许多网站在华丽外表后面,网站设计是丑陋、杂乱的“后台”网站设计,被剥夺了用户尊严的网站编辑们,在最简陋的表单下提交着数据;这就好比硫磺熏过的馒头、地沟油炸出的麻花、掺过苏丹红的辣酱,看起来很美,闻起来味道不错,如果让你参观一下制作过程,除了恶心没有任何食欲可言。用户体验是一个通配符,对网站的“后台”同等重要,毕竟“后台用户”是最频繁的使用者之一。

现象:后台操作强迫症

了解网站编辑人员的工作么?可不是用WordPress写写Blog那么简单。面网站设计对“编辑任务”,必须绞尽脑汁寻找资源,网站编辑不同于传统纸媒的编辑人员,并没有太多记者、通讯员及校对辅助,完全是独立的开展工作,即要保证内容迅捷,也要兼顾转载版权、内容河蟹;很多网站编辑还兼顾图片处理、专题页面制作、SEO工程师的角色,可以说是一专多能了。

现实中,编辑人员又往往是运营团队中身份低微,待遇并不优厚的那一群,原因很简单:很多网站根本不期望和要求原创内容,编辑人员仅仅是复制和粘贴而已。频繁的表单操作往往让编辑人员心力焦悴,疲于完成指标,又担心操作错误造成的内容偏颇,每日如履薄冰,形成了“后台操作强迫症”。

后台操作强迫症的两个具体表现:

1. 频繁预览
网页真的和编辑效果一样么?图片不会没法看到吧?模板正常么?刷新一下,嗯……再刷新一下
2. 害怕遗漏和忘记
刚才那条新闻的时间写了么?摘要和SEO关键字呢?啊,莫非又忘记了关闭评论功能?

补充原则之一:繁简两条腿,后台两张皮
“能在一个页面完成的工作,决不在两个页面实现!”这个说法并不正确,或者没办法解决“强迫症”问题。在某些时候,使用Step By Step的方式反而能够事半功倍,即是“后台体验”中的一条“简主线”;在某些时候必须进行批量的和复杂表单提交,即是“后台体验”中的一条“繁主线”。

强烈建议在“提交新内容”的后台操作设计中使用“简主线”,而在修改、删除、复制、分发的过程中使用“繁主线”。

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